to read complaints and reviews, or file yours.Apple Üzerinden Satın Alınan TikTok İzlenme Paketi Teslim Edilmedi Ve Fazla Ücret Çekildi
22.01.2026 tarihinde saat 09:39’da iPhone telefonum üzerinden iTunes Store aracılığıyla TikTok için gönderi izlenme artırma paketi satın aldım. 385 TL tutarındaki bu paketi onayladılar, ancak yaklaşık 2 dakika sonra haberim ve onayım olmadan hesabımdan ekstra 200 TL daha çekildi ve toplamda 585 TL tahsil edildi.
Buna rağmen satın aldığım tanıtım/izlenme hizmeti hesabıma hiç tanımlanmadı, ilgili TikTok gönderimde hiçbir artış olmadı. Sabah saatlerinden bu yana defalarca talep oluşturmama ve destek istememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Apple iTunes desteği ile görüştüğümde, TikTok üzerinden bir şey satın aldığımı söylediler ve beni TikTok tarafına yönlendirdiler. Elimde bu işleme ait ödeme kayıtları ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Ödemesini yaptığım halde hiç teslim edilmeyen bu hizmetin TikTok tarafından en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi halde hesabımdan çekilen toplam 585 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde TikTok üzerinden video izlenmesi (izlenme) satın aldım. Yaklaşık 383 TL tutarında ödemeyi Apple ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ne satın aldığım izlenmeler hesabıma yüklendi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine önce Apple destek ile görüştüm ve kendilerinden, ödemenin başarıyla alındığı ve sorun için TikTok ile görüşmem gerektiği bilgisini aldım. Ardından TikTok müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Bu işleme ait sipariş ve ödeme bilgilerim, dekont ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım izlenme hizmetinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Hızlandırmalarını rica ediyorum
