799 TL Ödeme Sonrası Yanıltıcı Kılıf Satışı Ve Cevapsız İade Talebi

TikTok uygulaması üzerinden ürün tanıtımı yapan “kilifim. Shop” adlı satıcıdan 16.06.2026 tarihinde 799 TL ödeyerek 2 adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişlerim Aras Kargo ile birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürünler, tanıtımda gösterilen ve benim sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ben metal özellikli, sağlam telefon kılıfları sipariş etmiştim; buna rağmen bana kalitesiz, ince silikon kılıflar gönderildi. Yani siparişini verdiğim ürün hiç gelmedi, tamamen farklı ve işe yaramaz ürünler gönderildi.

Kapıda nakit ödeme ile 799 TL ödedim. Sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonla ne de e‑posta ile hiçbir şekilde ulaşamadım. İade talebi için form da doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gönderici bilgilerine baktığımda, “Ateş Kozmetik Tekstil Promosyon Hediyelik Ürün İthalat ve İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi” adına kesildiğini gördüm. Ürün tanıtımıyla gönderilen ürünün tamamen farklı olması ve firma ile hiçbir kanaldan iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim 799 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların incelenmesini talep ediyorum.