Yetkisiz Çoklu Çekim Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

TikTak üzerinden bugün saat 19:30 civarında Hyundai i20 model aracı 4 saatlik paket ile kiraladım. Kiralama sırasında provizyon ve paket tutarı kartımdan çekildi, bunu normal karşıladım. Ancak araç hâlâ bende iken kartımdan benim onayım ve bilgim olmadan aynı gün içinde Parati / tiktakkirala.co üzerinden üç kez daha farklı tutarlarda işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında ek çekim görünmektedir.

Uygulamada veya e‑posta ile bu ek çekimlere dair hiçbir fatura, açıklama ya da detay görmüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “km başına ücret alıyoruz” denildi, ancak ben bu aracı saatlik paket dahilinde kiraladım ve km başı ayrıca bu kadar yüksek bir ücret alınacağına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Bu durum, habersiz yapılan çoklu çekimler nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve sömürülmüş hissetmeme yol açtı. Durumu fark eder etmez de aracı erkenden bırakmak zorunda kaldım.

Kart hareketlerimde görünen, onayım dışında ve hiçbir açıklama olmadan alınan bu yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ek çekimlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin kalem kalem, şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.