Tiktak'tan Kiralama Sonrası Provizyon İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20 Kasım 2025 tarihinde Tiktak üzerinden iki kez Hyundai i20 marka araç kiraladım. Her iki kiralamada da, araç kiralama işlemi sırasında toplam 600 TL provizyon ücreti kartımdan çekildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bu provizyon tutarları halen iade edilmedi.

İlk provizyon çekimi 20 Kasım 2025 saat 14:57'de Fibabanka'ya ait kredi kartımdan, ikinci provizyon çekimi ise aynı gün saat 18:08'de yine Fibabanka kartımdan gerçekleştirildi. Kiralama işlemleri sona ermesine ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasına rağmen, bu iki provizyon tutarı da kartıma geri dönmedi.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama ve e-posta kanalları üzerinden de destek almaya çalıştım, fakat gönderdiğim e-postalara da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Toplam 600 TL tutarındaki provizyon bedellerimin, ilgili iki işlem için ayrı ayrı olmak üzere en kısa sürede Fibabanka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.