Tiktak'ta Otopark Ücretini Ödedim, Hediye Puan Almadım

Tiktak üzerinden kiraladığım araç, benden önceki kullanıcı tarafından İzmir’deki izelman Bornova Katlı Otoparkı’na bırakılmıştı. Aracı teslim aldığımda, aracı oradan çıkarabilmek için otopark ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve 160 TL ödedim. Bu ücret benim kullanımım nedeniyle oluşmadı; araç zaten otoparktaydı ve yalnızca aracı teslim almak için bu ödemeyi yaptım.

Tiktak uygulamasında, otopark ücretine ait fişin sisteme yüklenmesi halinde ödenen tutarın %10 fazlasının hediye puan olarak tanımlanacağı açıkça belirtiliyor. Ben de 25.08.2026 tarihinde 160 TL’lik otopark fişini uygulama üzerinden sisteme yükledim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir hediye puan tanımlanmadı.

Konuyla ilgili tiktak Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yalnızca “kuralları karşılıyorsa ödenir” şeklinde, sorunu çözmeyen ve detay içermeyen bir yanıt aldım. Aracın benden önceki kullanıcı tarafından izelman Bornova Katlı Otoparkı’na bırakıldığını, otopark ücretinin oluşmasında hiçbir dahlim olmadığını ve yalnızca aracı kullanabilmek için bu ücreti ödeyen kişinin ben olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Tiktak’ın uygulamasında yer alan vaade uygun şekilde, ödediğim 160 TL’nin %10 fazlası olan 176 TL değerindeki hediye puanın hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.