Tiktak Yol Yardımının Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

7 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden kiraladığım Dacia marka araçla Avrupa yakasından Anadolu yakasına geçerken sağ ön lastiğim patladı. Bunun üzerine Göztepe Köprüsü güzergahında bir benzin istasyonuna aracı park ettim ve saat 17.00’de müşteri hizmetlerini arayarak yol yardım talebinde bulundum. Lastiğin fotoğrafını ve istenen bilgileri de yol yardım üzerinden paylaştım.

Her aradığımda bana yol yardım ekibinin bana yakın olduğu ve geleceği söylendi. Daha sonra yedek lastiğin yanlış alındığı, yenisinin alınıp tekrar gelineceği bilgisi verildi ve yine bana yakın oldukları ifade edildi. Ancak saat 20.59 olmasına rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu, saatlerce benzin istasyonunda beklemek zorunda bırakıldım.

Bu kadar uzun süren ve çözüme kavuşmayan yol yardım süreci nedeniyle mağdur oldum ve boş yere zaman kaybettim. Eğer gerçekten yol yardım ekibi yönlendirilmeyecekse, bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin Tiktak tarafından iade edilmesini talep ediyorum.