Araç Tesliminde Benzin Bulunmaması Ve Köprü Geçiş Ücretlerinin İadesi

23.08.2026 tarihinde Tik Tak uygulaması üzerinden Dacia Duster marka aracı kiraladım. Aracı İstanbul Riva bölgesine gitmek için kullanacaktım ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra araçta neredeyse hiç benzin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araçta yalnızca 1 litre benzin olduğunu, depoyu benim fullemem gerektiğini söylediler.

Mecburen en yakın anlaşmalı Opet istasyonuna gitmek zorunda kaldım. En yakın istasyon Anadolu Feneri lokasyonun daydı. Oraya gidip depoyu fullledim ancak bu noktadan sonra geri dönüş olmadığı için, Riva’daki işimi halledebilmek adına 3. Köprü’den geçmek zorunda kaldım. Köprüye gidiş için 300 TL, dönüş için de 300 TL ödedim. Sırf araca benzin alıp depoyu doldurabilmek için kendi cebimden 600 TL köprü parası ödemek zorunda kaldım ve paket dahilindeki 40 kilometrelik hakkım da tamamen bu süreçte harcandı.

Aracı sabah 08:41’de teslim alıp akşam 16:46’da geri bıraktım ancak bu süreçte neredeyse hiçbir işimi halledemedim, ödediğim ücretin neredeyse tamamı boşa gitti. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, ne ekstra kilometre tanımlaması ne de köprü ücretleri için bir karşılamanın söz konusu olmayacağını söylediler.

Araç teslim edilirken depoda yakıt olmamasından kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin tamamen firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kiralama için ödediğim ücretin ve yakıt almak için mecburen ödediğim köprü geçiş bedellerinin iadesini talep ediyorum.