Tiktak Uygulamasında 14.424 TL İade Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

İzmir’de 26 Ağustos tarihinde Tiktak mobil uygulaması üzerinden araç kiralamaya çalıştım. Kiralamayı başlatırken süreçte birçok belirsiz ve ucu kapalı nokta olduğunu fark ettiğim için kısa süre içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen ödediğim 14.424 TL tutar kredi kartıma iade edilmek yerine uygulama içinde bakiye olarak tanımlandı.

Rezervasyon numaram 4919647787’dir ve elimde rezervasyonun oluşturulduğunu gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır. Uygulama içinden doğru düzgün bir destek kanalına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamıyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece uygulama bakiyesine çevrilmesini kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum 14.424 TL’nin en kısa sürede kiralamayı yaptığım kredi kartına iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade süreçleriyle ilgili açık ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.