Tiktak Üyeliğim Pasif Durumda Ve Yüz Doğrulama Hatası İle Aktifleştirilemiyor

TikTak uygulamasında daha önce hiçbir araç kiralamamış olmama rağmen üyeliğimin pasif durumda olduğunu görüyorum. Uygulamayı kullanmak için yeniden üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sürekli yüz doğrulama hatasıyla karşılaşıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Herhangi bir araç kiralama geçmişim olmadığı halde üyeliğimin neden pasif duruma getirildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamayı açtığımda karşıma çıkan uyarı ve yüz doğrulama ekranındaki hata nedeniyle sistemi hiç kullanamıyor olmam, bir kullanıcı olarak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen otomatik sistemin üyeliğimi pasif göstermesinin ve yüz doğrulama adımında hata vermesinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yetkili ekip tarafından manuel olarak yapılmasını talep ediyorum. TikTak yetkililerinden beklentim; üyeliğimin neden pasif olduğunu açıkça ve net bir şekilde bildirmeleri, yüz doğrulama hatasını gidermeleri ve üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamalarıdır. Standart ve otomatik yanıtlarla geçiştirilmek yerine hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve kalıcı, açıklayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.