Yeni Telefon Numarasıyla Başkasına Ait Hesaba Yönlendirilme Ve Üyeliğin Pasif Alınması

TikTak uygulamasında yaklaşık bir yıl önce deneme amaçlı açtığım bir hesabım vardı; o dönemde ehliyetimi bile yüklememiştim. Aradan bir yıl geçti ve iki gün önce araç kiralamak için tekrar TikTak kullanmak istedim, ancak ciddi bir güvenlik ve üyelik sorunu ile karşılaştım.

Yeni telefon numaramla kayıt olup giriş yapmak istediğimde, uygulama beni tamamen başka bir kişiye ait görünen bir hesaba yönlendiriyor. Profil ekranında bana ait olmayan isim, soy isim ve kişisel bilgiler yer alıyor. Eski telefon numaramla girmeyi denediğimde ise üyeliğimin TikTak yetkilisi tarafından pasif statüye alındığı uyarısını alıyorum. Üyelik onayı bile tamamlamamışken hesabımın pasife alınması ve yeni numaramla başkasının hesabına girmem, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerin korunması açısından beni çok rahatsız etti.

Bu sorun nedeniyle araç kiralama işlemi yapamıyorum. 444 55 05 numarasını aradım; ancak karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıktı, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

TikTak’tan, hesabımla ilişkilendirilmiş tüm yanlış ve başkasına ait görünen bilgilerin acilen incelenmesini, kendi adıma açılmış veya birleştirilmiş bir hesap varsa düzeltilmesini ve üyeliğimin aktif, sorunsuz ve güvenli şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem benim kişisel verilerim hem de bana gösterilen diğer kişinin verileriyle ilgili bu güvenlik probleminin neden kaynaklandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.