Tiktak Kirala Aylık Kiralama Araç Sorunu

Ne aradılar bir özür ne başka bir şey, üzerine tam olarak bugün 30.01 tarihinde arabayı kilitlediler. Ney imiş içeride bakiye varmış. Zorla bakiyeyi kapattılar. Km paketi diye diye aldığınız 16.000₺ zaten bir de aşım oldu diye ve iki gün çekilmedi diye böyle zor durumda bırakılır mı? Tüketici Hakem Heyeti nerede ne kadar hak var ise hepsini kullanacağım, savcılık şikayetide dahil buna.

Tiktak Mobilite a. Ş. Yetkililerine, Uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim 30 günlük araç kiralama sürecinde tarafımdan; 500 km ek km paketi 1000 km ek km paketi olmak üzere toplam 1500 km’lik km paketi ücretleri ödenerek satın alınmıştır. Buna ek olarak, kullanım sonunda 540 km için ayrıca mesafe ücreti de tarafımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen 30.01.2025 tarihinde, tarafıma önceden makul bir bilgilendirme yapılmaksızın, “içeride bakiye olduğu” gerekçesiyle kiralamış olduğum araç uzaktan kilitlenmiş, araç fiilen kullanılamaz hale getirilmiş ve zorla bakiye kapattırılarak ek ödeme alınmıştır. Satın alınmış km paketleri mevcutken ayrıca km aşımı gibi işlem yapılması ve yalnızca 2 gün otomatik tahsilat yapılamadığı gerekçesiyle aracın kilitlenmesi, tarafımı açık şekilde mağdur etmiş olup ayıplı ve orantısız bir uygulamadır. Bu sebeple; Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesi; Aracı defalarca değiliştirmiş ve ayıplı mal ile hizmet vermenizi ve beni orta bir yolda arabayı kitleyecek kadar gaddar bir tavır ile hastanede çocuğum ve beni mağdur etmenizin bir cezası olacaktır tarafınıza. Bu neden ile; İşbu bildirimin, ilerleyen süreçte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER başvurularımda delil olarak kullanılacağını bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin yazılı ve gerekçeli dönüşünüzü beklerim.