Tiktak Kirala Araç Aniden Kapağında Güvenlik Tehlikesi Ve Tiktak’ın İlgisiz Yanıtı

Yıllardır tiktak kullanan bir müşterinizim ve bugün Hyundai i20 marka, plakası 34 ** olan aracı Üsküdar merkezden Çengelköy’e doğru kullanırken can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atan bir olay yaşadım. Saat 13:00-14:00 aralığında yolda yaklaşık 60-70 km hızla seyrederken araç bir anda kapandı, hızım düşmeye başladı ve gaza bastığım halde araç ilerlemedi. Arkada birçok araç vardı, çok ciddi bir kaza yapabilirdim, canıma bir şey olabilirdi. Şehir içi hızlarda bile bu kadar tehlikeliyken, otobanda 160-170 km hızla giderken böyle bir gaz kesmesi durumunun ölümcül sonuçlara yol açacağı ortadadır.

Olay sonrası tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durum için özür dilemek veya ciddiyetini anlamak yerine, kiralamanın sistemde görünmediğini, kiralamayı başlattığımdan emin olmam gerektiğini söyleyip kendilerini savundular. Kiralama başlamadıysa bu araç nasıl çalıştı, buna hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Sistemin hatalı olduğunu, insan hayatının bu kadar değersiz olamayacağını söylediğimde de bunu anlamakta zorlandılar ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir tavır sergilediler. O anın videosunu da çektim, şikayetime ekleyeceğim.

Ben bu tür bir durumu bir daha yaşamak istemiyorum ve tiktak’ın hem araçlarını hem de sistemini güvenlik açısından detaylı şekilde incelemesini, bu konuda net ve doyurucu bir açıklama yapmasını ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum. İnsan canıyla elbette birebir ölçülemez ama her hatanın bir bedeli olduğuna inanıyorum. Yaşadığım bu ciddi risk ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle tiktak’tan en azından 3 aylık ücretsiz sürüş hakkı tanımlanmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.