Tiktak Araç Kiralama HGS Kesintilerinde Mükerrer Ve Haksız Ücretlendirme

17.08.2026–18.08.2026 tarihleri arasında Tiktak uygulaması üzerinden 24 saatliğine araç kiraladım. Aracı Anadolu Yakası Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım, Kocaeli’ne gidip geri döndüm ve 24 saatin sonunda da aracı aldığım noktaya, benden istendiği şekilde teslim ederek kiralamayı sorunsuz biçimde sonlandırdım.

Yolculuğum sırasında otoyol, köprü ve HGS geçişlerini yaptığım anda, uygulamada görünmesi gerektiği gibi bu ödemelerin yansıtılmasını beklerken, aracı teslim ettikten yaklaşık iki gün sonra hesabımdan yüksek tutarlı ve farklı kalemler halinde kesintiler yapılmaya devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilere dair net bir açıklama yapamadıkları gibi artık HGS kesintisi olmayacağı söylendi.

Buna rağmen üçüncü gün hesabımdan yeniden üç kez kesinti yapıldı ve müşteri hizmetleri tarafıma hâlâ yaklaşık 650 TL civarında borcum olduğunu iletti. Tek güzergâh üzerinden gidip gelen bir kişinin aynı anda, aynı gişeden defalarca geçmiş gibi görünmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Her şey ortada olmasına rağmen firma tatmin edici bir açıklama yapmamakta, şeffaf olmayan ve mantıklı görünmeyen bir faturalandırma ile beni mağdur etmektedir.

Tiktak’tan araç kiralamayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını ve firmanın da haksız HGS kesintileri, mükerrer veya mantıksız geçiş kayıtları ile ilgili detaylı inceleme yaparak fazla tahsilat varsa iade etmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmeye gitmesini talep ediyorum.