Nedensiz Pasif Statüye Alınan Hesabım 4 Ay Boyunca Kullanılamıyor

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Tiktak hesabım, ehliyet ve selfie doğrulaması sırasında hiçbir gerekçe belirtilmeden yetkili tarafından pasif statüye alındı. O günden beri yaklaşık 4 aydır hesabıma giriş yapamıyor, uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulama içinde ve diğer kanallardan destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hesabımın neden pasife alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve hesabım tekrar açılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmedi, sadece “üyeliğiniz yetkili tarafından pasif statüye alındı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Herhangi bir hatam veya kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde uzun süre kapalı kalması mağduriyet yaratmaktadır. Tiktak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve ehliyet bilgilerimi tekrar yükleyip hizmetten sorunsuz şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum.