Hesabım Pasif Doğrulama Hatası Ve Canlı Destek Yok

Tiktak uygulamasını çok uzun süredir kullanmak istiyorum ancak hesabım uygulamaya girer girmez pasif statüde görünüyor. Daha önce hiçbir kiralama yapmadığım halde hesabımın pasife alınmış olması ve herhangi bir işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uygulamaya giriş yaptığım anda pasif statüde olduğum uyarısı çıkıyor. Destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter kaydıyla ehliyet bilgilerimin ya da yüz doğrulamanın hatalı olduğu söyleniyor.

Bunun üzerine ehliyetimi defalarca kez yeniden yüklemeyi denedim, yüz doğrulama adımını da tekrar tekrar yaptım fakat sistem her seferinde hata veriyor ve doğrulamayı kabul etmiyor. Dolayısıyla ne hesabımı aktif hale getirebiliyorum ne de kiralama yapabiliyorum.

Hesabımın neden pasif statüye alındığının incelenmesini, ehliyet ve yüz doğrulama bilgilerimin manuel olarak kontrol edilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.