Mernis Uyumsuzluğu Nedeniyle Tiktak’da Araç Kiralama Engellendi

Tiktak uygulamasını kullanmak istediğimde kimlik bilgilerim ile Mernis sistemi arasında uyumsuzluk olduğu yönünde hata alıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemi tamamlanmadığı için araç kiralama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kimlik bilgilerimde veya nüfus kayıtlarımda herhangi bir yanlışlık bulunmamasına rağmen uygulamada sürekli “Mernis uyumsuzluğu” benzeri bir hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle tiktak hesabımı aktif olarak kullanamıyor, sisteme güvenli bir şekilde kayıt olup araç kiralama işlemi gerçekleştiremiyorum.

Uygulamanın müşteri hizmetleri ve teknik destek birimi ile iletişime geçmeme rağmen sorunun kaynağı hakkında net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı olarak bilgilerimi doğru girmeme ve tarafımdan bir hata olmamasına rağmen hizmetten yararlanamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Tiktak yetkililerinden Mernis bilgilerimin ve tiktak hesabımdaki kimlik bilgilerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülürse hesabımın ve kimlik doğrulama bilgilerimin manuel olarak incelenmesini ve bu Mernis doğrulama probleminin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.