Mernis Sorunu Nedeniyle Hesabım Pasif Ve Destek Yok

Tiktak araç kiralama uygulamasına ilk kayıt olduğum andan itibaren hesabım Mernis nedeniyle pasif statüye alındı ve bu yüzden kendi hesabımı hiç kullanamadım. Sürekli bu uyarı ekranıyla karşılaşıyorum ve uygulamadan yararlanamıyorum.

Tiktak’ı aslında haftada birkaç kez kullanmak istiyorum ve şu anda da başka bir hesaptan kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak kendi adıma açtığım hesabım pasif olduğu için hem mağdur oluyorum hem de nedenini net olarak öğrenemiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumumu anlattım fakat o günden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmiyor. Hem hesabımı kullanamıyorum hem de sorunla ilgili açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Mernis kaynaklı olduğu söylenen bu pasif durumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.