Kiralanan Hyundai Bayon’da Olmayan Hasar Nedeniyle Haksız 10.800 TL Ücret Talebi

15.08.2026 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden kiraladığım kue plakalı Hyundai Bayon aracı sorunsuz şekilde kullanıp teslim ettim. Aracı hem alırken hem de kiralamayı sonlandırırken detaylı fotoğraflarını çektim ve o an için araçta herhangi bir hasar bulunmuyordu. Uygulama üzerinden kiralamayı kapattıktan sonra da araçta bir sorun veya uyarı görünmüyordu.

Aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçtikten sonra bugün, 06.10.2026 tarihinde 444 5 505 numaralı hattan arandım ve yapmadığım bir kaza nedeniyle araçta hasar olduğu iddia edilerek benden 10.800 TL talep edildi. Benim, aracı kapattığım yerde kaldırım olduğunu ve kaldırım tarafına vurulmuş olduğunu söylediler ancak ellerinde bu iddiayı destekleyen herhangi bir görsel kayıt veya somut bir kanıt olmadığını belirttiler. Buna rağmen, aracı kapattıktan sonraki süreçte oluştuğu iddia edilen bu hasardan da benim sorumlu olduğumu ifade ettiler.

Aracı teslim ederken ve teslim aldığımda çektiğim fotoğraflarda herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen, uzun bir süre sonra tarafıma böyle bir talepte bulunulmasını ve yapmadığım bir kazadan dolayı sorumlu tutulmaya çalışılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Tiktak’ın elinde somut bir delil olmadığı halde benden ücret talep etmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırıdır. Ayrıca uygulamada alırken çektiğim resimlere ve kapatırken çektiğim resimlere ulaşımım yoktur.

Bu nedenle, tarafımdan talep edilen 10.800 TL tutarındaki bu haksız hasar bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir sorumluluk veya borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, olayla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.