Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Temizlik İşareti Ve Aşırı Ceza Talebi

02.07 tarihinde Tiktak üzerinden Nissan Juke marka aracı acil olarak havalimanına gitmek için kiraladım. Aracı teslim aldığımda aracın içi oldukça pis durumdaydı ve benden önce paylaşılan fotoğraflarda aracın iç temizliği gösterilmemişti. Uygulama üzerinden “aracın içi pis” seçeneği ile bildirim yapmak istedim ancak bu seçeneği işaretlediğimde uygulama hata veriyor ve bir sonraki aşamaya, yani kilitlerin açılması adımına geçmiyordu. Havalimanına yetişmem gerektiği için aceleyle ortanın bir üstü temizlik seçeneğini seçtiğimde süreç ilerledi ve ben de bu nedenle aracı temiz olarak işaretlemek zorunda kaldım.

Aracı sadece birkaç saat, git-gel olacak şekilde kullandım ve süresi dolduğunda teslim ettim. Araç zaten benden önce pis bırakıldığı halde bu durumun önceki kullanıcıya ait olması gerekirken, bana araç iç temizliği nedeniyle önce 8.800 TL, 7 gün sonra ise 10.500 TL olarak güncellenen bir ceza yansıtıldı. Aracı yaklaşık 5.000 TL’ye kiralayan, yurtta kalan bir üniversite öğrencisi olarak bu tutar benim için son derece yüksek ve ödeyemeyeceğim bir meblağdır.

O gece ve sonrasında 3 defa mail atarak, 2 defa da müşteri temsilcisini arayarak durumu iletmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Aracın pisliğinin benden kaynaklanmadığını, uygulamadaki hata nedeniyle de durumu doğru şekilde işaretleyemediğimi belirtmek isterim.

Araç iç temizliğiyle ilgili yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.