Kara Listeye Alınma Ve Kimlik Fotoğrafı Uyuşmazlığı İçin Yeniden Değerlendirme Talebi

Yaklaşık 1‑2 senedir Mov uygulamasını düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamanın Tiktak tarafından satın alınmasının ardından 3‑4 Şubat tarihinde Tiktak üzerinden üye olmaya çalıştığımda, daha önce hiçbir dijital platformda karşılaşmadığım bir sorun yaşadım. Kimlik fotoğrafımda sadece saçlarım uzun olduğu için, sistem selfie ile uyuşmadığını belirterek başvurumu incelemeye bile almadan reddetti ve uygulamada beni kara listeye aldı.

Hem uygulama içinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kara listeye alındığım açıkça ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında tarafıma e‑posta gönderilerek, süresiz şekilde üye olamayacağım belirtildi. 56 yaşında, sık sık iş için araç kiralama uygulamaları kullanan bir doktor olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden, tekelleşmeye yakın bir sistem işleyişi olarak görüyorum.

Ben bu sürecin ivedilikle yeniden incelenmesini, özellikle kimlik doğrulama konusunda bankalarda olduğu gibi görüntülü görüşme ile kullanıcı doğrulama gibi alternatif ve çağdaş yöntemlerin devreye alınmasını talep ediyorum. Profilimin yeniden değerlendirilmesini, kimliğimin doğru şekilde doğrulanmasını ve haksız yere kara listeye alınmış durumumun kaldırılmasını istiyorum.