İndirim Kodu Kullanılamadı Ve Fazla Ücret Çekildi

18.07.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de, plakası 33 mvt 328 olan Tiktak aracını kiraladım. Bu kiralamadan önce tarafıma 1.000 TL tutarında tek kullanımlık indirim kodu verildi ve ben de aracı bu indirimi kullanarak daha ekonomik olacağı için kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde aracın kapıları açılmadı, bu nedenle kiralama iptal edildi ve ödemeyi ön ödemeli bakiye olarak hesabıma yüklediler.

Kiralama için 2.100 TL kiralama bedeli ve ayrıca 1.500 TL provizyon olmak üzere kartımdan toplamda yüksek bir tutar çekildi. Buna rağmen indirim kodu bu işlemde kullanılmadı, daha sonra yaptığımız ikinci kiralamada da bu 1.000 TL’lik tek kullanımlık indirim hakkı artık geçerli olmadığı söylendi ve sistem indirim tanımlamadı. Yani hem indirimi kullanamadım hem de indirim hakkım tamamen yanmış oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde indirim kodunun geçerli olduğu, ancak tek kullanımlık olduğu ve ikinci kiralamada artık kullanılamayacağı söylendi. İlk kiralama araç kapıları açılmadığı için iptal edildiği halde, bu teknik sorun nedeniyle kaybettiğim indirim hakkım geri verilmedi ve mağdur edildim.

Tiktak’ın, tarafıma tanımlanmış olan 1.000 TL’lik indirimi ya tekrar hesabıma tanımlamasını ya da bu indirime karşılık gelen tutarın ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.