Yanıltıcı %50 Geri Ödeme Kampanyası Ve Eksik Nakit İade

28 Mayıs akşamı ve 29 Mayıs gece saat 00.00’dan sonra İstanbul’da tiktak üzerinden iki ayrı araç kiralaması yaptım. İlk kiralamada dakika üzerinden, ikinci kiralamada ise rota üzerinden ödeme seçeneğini kullandım. İlk kiralamayı yaparken uygulamada “%50 geri ödeme” ibaresini gördüğüm için, ödediğim tutarın yarısının tarafıma nakit olarak iade edileceğini düşündüm ve bu kampanyaya güvenerek kiralamayı gerçekleştirdim.

Ancak kiralama sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu %50 geri ödemenin nakit olarak değil tiktak puanı şeklinde tanımlandığını ve bunun da sadece dakika ücretinin maksimum 300 TL’lik kısmı için geçerli olduğunu öğrendim. Bu detaylar uygulamada açık ve net biçimde yazılmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hesabımdan ön provizyon olarak çekilen 600 TL’nin yalnızca 100 TL’si iade edildi, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sistemde herhangi bir problem olmadığı söylendi.

İkinci kiralamada da yine 600 TL ön provizyon alındı ve yine yalnızca 100 TL’si geri ödendi. Bu şekilde toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca ilk kiralamada belirtilen %50 geri ödemenin de fiilen tarafıma yansımadığını görüyorum.

Kampanya ve iade koşullarının uygulamada açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapılan kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların ve vaat edilen %50 geri ödemenin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.