Hesabım Pasif Statüde Kaldı Ve Aktif Hale Gelemiyorum

Tiktak uygulamasını birkaç ay önce indirdim ve o dönemde ehliyetim 1 yıllık dolmadan önce üyeliğimi oluşturdum. Kısa bir süre sonra hesabım pasif statüye alındı ve o zamandan beri hesabımı aktif hale getiremiyorum.

Şu an ehliyetim 1 yıllık olmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda hala pasif üyelik uyarısı alıyorum ve hesabım açılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, ancak oradan da herhangi bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Aynı telefon numarası ve e‑posta ile giriş yapıyorum, yeni bir kayıt da açmadım.

İstanbul’dan uygulamayı kullanmak istiyorum ancak bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Hesabımın incelenerek pasif statünün kaldırılmasını ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.