Habersiz Araç Geri Alınması Ve Haksız Vale Ücreti Kesintisi

Tiktak üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Kocaeli’nde 34 nbj 631 plakalı aracı kiraladım. Aracı kullanırken sileceklerle ilgili bir problem yaşadım ve bunun üzerine tiktak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda tarafıma yeni bir araç tahsis edildi ve araç vale tarafından getirildi.

Ancak bir süre sonra aracı getiren vale, tekrar aynı konuma gelip aracı hiçbir bilgilendirme yapmadan, haberim olmadan geri götürdü. Daha sonra hesabıma baktığımda bu işlem için benden vale ücreti kesildiğini ve fatura edildiğini gördüm. Konuyu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın pasife alındığını, yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabileceğimi söylediler.

Belirttikleri şekilde e-posta ile durumu detaylıca anlatarak mesaj gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem haberim olmadan aracın geri alınması hem de üstüne vale ücreti yansıtılması ve ardından hesabımın pasife alınmasına rağmen tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tiktak’tan, haksız yere kesilen vale ücretinin iptal edilerek iadesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.