Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor, Ücret İademi Talep Ediyorum

07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, Trabzon Ortahisar’da bulunduğum konuma teslim edilmek üzere Popeyes’ten 145 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak uygulama, konum farklı bir yerde kaldığı için siparişi Kaşüstü’indeki başka bir Popeyes şubesine yönlendirmiş ve ben o şubede hiç bulunmamama rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ben orada değilken nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlayamıyor ve bunu ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Bulunduğum konumdaki Popeyes şubesine gittiğimde çalışanlar, siparişimin yönlendirildiği diğer şubeyi arayıp iptal talebi iletmesi gerektiğini söylediler. Ancak herhangi bir iptal talebi oluşmadı. Yaklaşık 20–30 dakika sonra tekrar gidip hâlâ talep oluşmadığını belirttiğimde, yeniden arama yaptılar ve bu kez iptal talebini oluşturduklarını ifade ettiler fakat sistemde hâlâ bir iptal görünmüyordu. İptal talebi oluşmadığı için Tıkla Gelsin tarafı da işlem yapılamadığını iletti ve sonuç olarak hem yemeğimi yiyemedim hem de ödediğim 145 TL boşa gitmiş oldu.

Siparişimin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesinin düzeltilmesini, ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenerek tarafıma ödediğim 145 TL’nin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Trabzon Ortahisar’da bulunduğum konuma teslim edilmek üzere Popeyes’ten 145 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak uygulama, konum farklı bir yerde kaldığı için siparişimi Kaşüstü’indeki başka bir Popeyes şubesine yönlendirmiş ve ben o şubede hiç bulunmamama rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ben orada değilken nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlamıyor ve bu durumu ciddi bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bulunduğum konumdaki Popeyes şubesine giderek durumu çalışanlara ilettiğimde, siparişimin yönlendirildiği diğer şubenin aranıp iptal talebi iletilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu doğrultuda herhangi bir iptal talebi oluşmadı. Yaklaşık 20–30 dakika sonra tekrar aynı şubeye gidip hâlâ talep oluşmadığını belirttiğimde, yeniden arama yapıldı ve bu kez iptal talebinin iletildiği ifade edildi fakat sistemde hâlâ bir iptal görünmedi. İptal talebi sisteme düşmediği için Tıkla Gelsin tarafı da işlem yapamadığını belirtti ve sonuç olarak hem yemeğimi yiyemedim hem de ödediğim 145 TL boşa gitmiş oldu.

Siparişimin gerçekte hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin düzeltilmesini, ilgili kayıtların (şube, sistem ve teslimat kayıtları) incelenerek tarafıma ödediğim 145 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.