to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş, Cevapsız Yapay Zeka Desteği Ve Yaşadığım Mağduriyet
19.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Manisa Yunusemre / Manisa Meydan AVM şubesinden sipariş verdim. Ancak kendi siparişim yerine başka bir isme ait sipariş getirildi. Bunu fark ettiğim anda ulaşmaya çalıştım fakat ne şubeden ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamadım.
Tıkla Gelsin üzerinden canlı destek almak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüm, gerçek bir muhatap bulamadım. Şubeye ulaşabilmek için tekrar sipariş verip notlar kısmında durumu detaylı anlattım ve bana ulaşmalarını rica ettim, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunum çözülmediği için bu kez de “gel al” seçeneğiyle tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve üçüncü siparişimde gidip ürünü kendim teslim aldım.
Ben tavuk tüketmiyorum, ancak gönderilen ürünlerde tavuk burger vardı ve bu yüzden ürünleri yiyemedim. Üstelik o sırada hastanedeydim ve hastam vardı; böyle bir ortamda hem yanlış siparişle uğraşmak hem de aç kalmak zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilemez. Yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Yapay zeka üzerinden kayıt oluşturulup kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde şu ana kadar kimse beni aramadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. İlgili siparişlerimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ulaşabilmesi için, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Manisa Yunusemre / Manisa Meydan AVM şubesinden sipariş verdim. Ancak kendi siparişim yerine başka bir isme ait sipariş getirildi. Bunu fark ettiğim anda şubeye ve farklı kanallara ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım.
Tıkla Gelsin üzerinden canlı destek almak istediğimde yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüm, gerçek bir muhatap bulamadım. Şubeye ulaşabilmek için mecburen tekrar sipariş verip notlar kısmında durumu detaylı anlattım ve bana ulaşmalarını rica ettim, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunum çözülmediği için bu kez de “gel al” seçeneğiyle tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve üçüncü siparişimde gidip ürünü kendim teslim aldım.
Ben tavuk tüketmiyorum, ancak bana gönderilen yanlış siparişte tavuk burger vardı ve bu nedenle ürünleri hiç tüketemedim. Üstelik o sırada hastanedeydim ve yanımda hastam vardı; böyle bir ortamda hem yanlış siparişle uğraşmak hem de aç kalmak zorunda bırakılmak benim için gerçekten kabul edilemez bir durum oldu. Yaşadıklarımdan dolayı hem mağdur oldum hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.
Yapay zeka üzerinden kayıt oluşturulup kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar kimse beni aramadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. İlgili siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış gelen sipariş nedeniyle ödediğim tutarların eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin kupon, hediye menü vb. Yollarla telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.
