Yanlış İçecek, Soğuk Yemek Ve Kalitesiz Servis, Tek Tıkla Para İadesi Teklifi

03.10.2026 tarihinde saat 22:33’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Sincan şubesindeki Popeyes’ten toplam 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken normal içecekleri +20’şer tl fark ödeyerek güncelledim ve biri 1 litre şeftalili Fuse Tea, diğeri 1 litre Coca-Cola olacak şekilde seçim yaptım.

Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık 15 dakika gecikmeyle, saat 23:21’de teslim edildi. Teslimat sonrasında ise hem eksik ve hatalı ürünle hem de kalite sorunu ile karşılaştım. 1 litrelik şeftalili Fuse Tea gönderilmesi gerekirken, bunun yerine küçük boy 330 ml Coca-Cola gönderildi. Bunun yanında gelen tüm yemekler buz gibiydi, yenilemeyecek kadar soğuktu. Hamburgerlerin içinde sos ya da sebze yoktu, sadece tavuk ve ekmekten oluşan, özensiz hazırlanmış ürünler teslim edildi.

Bu sorunlar üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine bağlandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi İ**** e. Yaklaşık 5 dakika boyunca cevap vermeden hatta beklettikten sonra yalnızca Tıkla Para ile iade yapılabileceğini söyledi. Ben bu çözümü istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen nakit ya da kartıma iade seçeneği sunulmadı ve ısrarla sadece Tıkla Para önerildi. Yanlış ve kalitesiz bir hizmet karşılığında beni yeniden aynı platformu kullanmaya zorlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Eksiksiz olarak ödediğim 370 TL’nin tamamının nakit ya da kredi kartıma iade edilmesini ve gerek siparişte yaşanan aksaklıklar gerekse iade sürecindeki bu tutum hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.