Yanlış Adrese Teslimat Ve Uzun Süren İade Sorunu

Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim yemek siparişi yanlış adrese teslim edilmesine rağmen sistemde sipariş bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Uygulamada teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ben siparişi hiç almadım ve mağdur oldum.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. Her aradığımda ücret iademin 48 saat içinde hesabıma yatacağını, sistemlerinde de bu şekilde gözüktüğünü söylüyorlar. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ücret iadesi gerçekleşti ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri oldu.

Az önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu kez durumu sistemden göremediğini, şikayet olarak yazmam gerektiğini söyledi. Görüştüğüm temsilcilerin isimleri B****, S**** ve H**** olarak iletildi.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de 10 gündür iade sürecinin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.