Uygulama Hatası Yanlış Restorana Sipariş İptal Edilemedi Ve İade Gelmedi

02.10.2026 tarihinde saat 17.23 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes restoranından sipariş verdim. Uygulama, benim yapmadığım halde her zamanki restoranım yerine farklı bir restoran seçmiş ve siparişim yanlış restorana düşmüş. Restoran seçimini ben değiştirmediğim için bu durum tamamen uygulamanın hatasından kaynaklandı.

Yanlış restorana giden siparişi fark eder etmez anında iptal işlemi oluşturdum ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Buna ek olarak 320 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi, ürünlerimi almadım, yemeğimi de yiyemedim ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde t025 numaralı siparişime ilişkin olarak ne iptal ne de iade süreci olumlu şekilde sonuçlandırılmadı.

Hem uygulama hatası nedeniyle yanlış restorana sipariş gitmesi hem de iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. T025 numaralı bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür restoran seçimi hatalarının tekrar etmemesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.