Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Usta Dönerci'den Kötü Kaliteli Döner Ve Tıkla Gelsin Müşteri Desteği Sorunu

Usta Dönerci'den Kötü Kaliteli Döner Ve Tıkla Gelsin Müşteri Desteği Sorunu
profile
08 Şubat 17:01
237

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün Esenyurt Zafer Mahallesi City Center’daki Usta Dönerci şubesinden döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat içinde hızlı şekilde teslim edildi ancak ürünün içeriği gerçekten yenmeyecek gibiydi. Dönerin içinden kurumuş, adeta taşlaşmış turşu ve patates parçaları ile ne olduğunu anlayamadığım, deri gibi sert cisimler çıktı. Bu nedenle ürünü doğru düzgün tüketemedim, yalnızca lavaşı nispeten güzeldi.

Aynı uygulama üzerinden yine Esenyurt Zafer Mahallesi City Center’daki Popeyes şubesinde de daha önce sorun yaşadım. Yanlışlıkla sipariş oluşturduğum halde, sipariş henüz hazırlanmadığı halde hazırlanmış gibi gösterilip 5 dakika içinde iptal etmeme engel olundu. Her iki restorana da yaklaşık 250’şer tl olmak üzere online ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tıkla Gelsin uygulaması içindeki robot destek dışında düzgün bir muhatap bulamadım. Uygulama içi robot destek zaten yetersiz ve anlamsız cevaplar veriyor, müşteri temsilcileri de Tıkla Gelsin sisteminin kısıtları nedeniyle yardımcı olamıyor. Örneğin fotoğraf paylaştığımda formatı JPEG olduğu halde sistem nedeniyle sağlıklı şekilde iletemiyorum ve sorunu kanıtlamakta zorlanıyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum.

Usta Dönerci’den gelen kötü ürün için, restorana gerçekten ulaşılabilirse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de uygulama destek süreçleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Duygu
Duygu
09 Şubat 18:10

Tıkla Gelsin şaka mı? Nasıl bir işletim sistemleri var anlamadım, yazışmayı ekledim. Birşeysoruyorum cevap yok ama durmadan kalıplaşmış mesaj atılıyor çok sinir bozucu, bir daha asla bu uygulamadan bir şey almayacağım rezillik resmen

20 Şubat 14:01 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Bekliyorum

profile
13 Kasım 2025 14:39
297

Teslim Edilmeyen Siparişe Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri

profile
22 Aralık 2025 12:26
253

Geç Teslimat, İletişimsizlik Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Popeyes'ten Hayal Kırıklığı

profile
19 Aralık 2025 22:58
357
gec-teslimat-iletisimsizlik-ve-soguk-yemek-nedeniyle-popeyesten-hayal-kirikligi-2.jpg
gec-teslimat-iletisimsizlik-ve-soguk-yemek-nedeniyle-popeyesten-hayal-kirikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz