to read complaints and reviews, or file yours.Usta Döner Teslimatında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Canlı Destek
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Döner’den “1 alana 1 bedava” menüsünü 17.09’da sipariş ettim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 17.40–17.55 aralığı olarak görünmesine rağmen, şu an saat 18.47 ve siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Sistem siparişi yolda gösteriyor ancak haritada konum olarak tamamen alakasız yerlerde görünüyor.
Bu süreçte canlı destek ile de görüştüm ancak aldığım destek oldukça yetersiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama sağlandı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle, tarafıma geç teslimatla ilgili bir çözüm sunulmasını ve bu durumla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yaşananların ardından markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
