Tıklapay Hesabına Yüklenen 500 TL Görünmüyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Tıklapay hesabıma kredi kartımla yükleme yaptım ancak param hesap bakiyeme geçmedi. 17 Nisan Cuma günü saat 18.02’de kartımdan 500 TL çekim yapıldı, işlemde herhangi bir uyarı ya da hata almadım fakat Tıklapay hesabımda bu tutar görünmüyor.

Durumu destek birimine ilettiğimde tutarın bekleyen provizyonda olduğu, provizyondan çıkınca hesabıma yatacağı söylendi. Ancak şu an provizyonda hiçbir hareket görünmüyor, para ne Tıklapay hesabıma geçti ne de kartıma iade edildi. Kartımdan çekilen 500 TL’ye dair dijital slipim de mevcut.

Hem yükleme tutarının Tıklapay hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını hem de bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.