Tiklagelsin.com Üzerinden Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

tiklagelsin.com müşteri hizmeti;
Burger King'in anlaşmalı olduğu www.tiklagelsin.com sitesinden 30.03.25 tarihinde sipariş verdim. Siparişim eksik geldi. Bunun üzerine tekrar web sitesine girerek müşteri hizmetine ulaşmaya çalıştım. Yardım merkezinde sık sorulan sorular dışında böyle bir şey olmadığını gördüm. Sitede telefon numarası aradım, bulamadım. Canlı müşteri sohbeti siteye yoktu. Sanki kimse müşteri hizmetlisi ile görüşmesin diye sipariş sitesi yapmışlar.
Sitenin telefonunu internetten buldum. Aradığımda sadece 'buradan restoranların telefonuna ulaşabilirsiniz' diye bir otomatik mesaj dinledim ve hat kendi kendine kapandı. Emin olmak için bir defa daha aradım. Yine aynı şekilde otomatik mesaj çıktı ve görüşme sonlandı. Yukarıda da bahsettiğim gibi kimse müşteri hizmetlisine ulaşamasın diye adeta site ve sistem yapmışlar.
Bunun üzerine belki app programında vardır diye Google Play'dan app'ini indirdim. Orada da 'yardım merkezi' içine konulmuş bir canlı müşteri sohbet programı gördüm. Otomatik sorular ve cevaplarını geçmeye çalışırken (bu arada zaman da ilerliyor ve siparişim eksik bir türlü bunu bildiremiyorum) 'canlı müşteri hizmetlisini görüşmeye davet et' butonu nihayet geldi.
İ**** bey denilen (artık nasıl bir müşteri hizmetlisi ise) bir kişi sohbete bağlandı. Yazmama rağmen bir türlü cevap vermedi. İnsan nezaketen de olsa 'buyurun, nasıl yardımcı olabilirim der. Ama İ**** beyde nedense hiç hareket yok. Sohbeti kapattım ve tekrar bağlandım. Otomatik soru ve cevapları geçtim ve bir daha İ**** bey denilen müşteri hizmetlisi bağlandı.
İ**** bey hala cevap vermiyor (ekran görüntüleri aşağıdadır). Her neyse nihayet cevap verme medeni cesaretini gösterip cevap verdi ve durumu anlattım. O da kontrol ettikten sonra hesabıma eksik gelen menü kadar paranın 24 saat içinde yatacağını bildirdi. Bunun üzerine ben nakit ödediğimi ve menünün kendisini istediğimi söyledim.
Gayet nezaketsiz şekilde ürün siparişini tekrar işleme aldırdığını yazıp hiçbir şey söylemeden görüşmeyi sonlandırdı.
WWW. Tıklagelsin.com sitesi siz benden para kazanırken bana bu şekilde davranmaya hakkınız yok.
5 dakika geçtik sonra siparişlerim bölümünü kontrol ettim. Hiçbir hareket olmayınca kalktım ve Burger King şubesine gittim.
Düşünebiliyor musunuz? Kalktım ve kendim gittim. Durumu şubedekilere anlattım. Nazikçe özür dileyerek eksik olan menüyü aldım ve döndüm.

Bir daha www.tiklagelsin.com'dan alışveriş yapmak mı? Asla. Zaten Burger King firmasının bunlarla ne işi varsa artık?