Tıkla Gelsin'de Sistem Hatası Nedeniyle 1000 TL Yüklenmedi Ve İade Yapılmadı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hesabıma para yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle param kartlarımdan çekilmesine rağmen hesabıma geçmedi. İlk olarak Denizbank kartımla İstanbul’dan 500 TL yükleme denedim, işlem sırasında sistem hatası verdi ve bakiye eklenmedi. Ardından yine İstanbul’dan Yapı Kredi kartımla tekrar 500 TL denedim, aynı şekilde sistem hatası uyarısı aldım ve yükleme gerçekleşmedi. Sonuç olarak her iki kartımdan da toplam 1.000 TL çekim yapıldı ancak Tıkla Gelsin hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:41 civarında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak bankalar üzerinden kartlarıma iade talebi oluşturdum. Yaklaşık iki aydır paramın iade edilmesini bekliyorum. Bu süreçte Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin hızlandırıldığı ve inceleneceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri tarafı süreç boyunca son derece ilgisiz kaldı, net bir bilgi vermedi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir etkin çözüm sunmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi ve her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmesi platforma olan güvenimi tamamen sarstı. Hem Denizbank hem Yapı Kredi kartlarımdan çekilen toplam 1.000 TL’nin, ilgili kartlarıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması ve kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının başına gelmemesi için de Tıkla Gelsin’in süreci şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.