Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den 2’li Tombik Et Döner Menü siparişi verdik. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi ve daha sonra siparişin teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişi iptal ettik.

Ancak Tıkla Gelsin hesabımdan kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ödemesini yaptığım yaklaşık 640 TL tutarındaki bu sipariş hem teslim edilmemiş hem de ücret iadesi yapılmamıştır. Uygulama içinde bu durumla ilgili muhatap bulabileceğim, yazabileceğim bir alan da göremedim.

Teslim edilmeyen ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş iptal edilmesine rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.