İptal Edilen Siparişin 1166 TL İadesi Gecikiyor Ve Gerekçe Açıklanmıyor

Tıkla Gelsin uygulamasından 21.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:48 civarında u003 numaralı siparişimle toplam 1166 TL tutarında “ud Beyti Döner Menü” ve “ud Duble Beyti Döner Menü” siparişi verdim. Ödeme kartımdan anında çekildi, ancak sipariş daha sonra uygulama üzerinden herhangi bir iptal nedeni belirtilmeden iptal edildi.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ödemenin 1 ila 8 iş günü içinde bankama göre değişmek üzere iade edileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma tek kuruş iade geçmedi.

Bu para benim için gerçekten çok önemli ve belki de son paramdı. Uygulama anında tahsilat yapabiliyorken, ürünü göndermeyip iptal ettiğinde iade için günlerce bekletilmek ve iptal nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü almadan önce bize “paranızı 1–8 iş günü içinde iade ederiz” denseydi kimse böyle bir alışveriş yapmazdı.

1166 TL’lik ödemenin gecikmeden, hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında müşterilerin hem iptal gerekçesi konusunda açıkça bilgilendirilmesini hem de iade süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.