to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddi
18.08.2026 tarihinde saat 18.13’te Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 305 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış restoranı seçtiğimi fark edince sipariş hazırlanma aşamasına geçmeden hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve iade talebim reddedilmiştir. Oysa ben sipariş sırasında seçilen şubeye hiç gitmedim, ürünü fiilen teslim almadım.
Sorunu çözmek için hem Tıkla Gelsin üzerinden destek birimiyle yazıştım hem de restorana yönlendirildim ancak Popeyes restoranına ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için restoranla da görüşemedim. Tıkla Gelsin tarafı da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sonuç alamadım. Almadığım bir siparişin bedelini banka kartımdan ödemiş bulunuyorum.
Ürünü teslim almadığım halde siparişim sistemde “teslim edildi” göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Almadığım bu siparişe ait 305 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde saat 18.13 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 305 TL tutarında sipariş verdim. Yanlış restoranı seçtiğimi fark edince sipariş daha hazırlanma aşamasına bile geçmeden uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.
Ben o bölgede olmadığım ve teslim alma imkanım bulunmadığı halde, sipariş daha sonra sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni restorana yönlendirdiler ancak herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için restoranla iletişim kuramadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Siparişin gerçekte tarafıma teslim edilmediği dikkate alınarak, söz konusu işleme ait ücretimin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha sağlıklı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
