Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

23 Mart 2026 tarihinde saat 12:51’de Ankara Çankaya’dan Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişim, uzun süre beklememe rağmen elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ödemeyi online yemek kartıyla sipariş anında yaptım, buna rağmen hem siparişimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı.

Kayıtlarda siparişi teslim almışım gibi işlem yapıldığını söylüyorlar ve bu nedenle para iadesi de yapmıyorlar. Sipariş detaylarında herhangi bir referans veya sipariş numarası yer almıyor, bu yüzden de süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Yaşadığım problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onların da ekranlarında siparişin teslim edildiği bilgisi göründüğünü, bu nedenle itiraz talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. İtiraz sonrasında 1–3 gün içinde dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Çoğu zaman görüşmeleri aniden sonlandırdılar ya da hiç cevap vermediler.

Teslim edilmeyen bir sipariş için benden teslim alınmış gibi davranılmasına ve ücretimin iade edilmemesine itiraz ediyorum. Online yemek kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.