Termal Çanta Eksikliği Ve Saygısız Kurye Davranışı

Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte hem ürün hem de davranış anlamında sorun yaşadım. Uygulama üzerinden 1 adet tavuk burger ve yanında termal çanta sipariş ettim, ancak sipariş eksik geldi ve termal çanta yoktu. Canlı destekten durumu ilettim, göndereceklerini söylediler ve sonrasında tekrar bir gönderim yapıldı. Bu kez de sadece tavuk burger geldi, termal çanta yine eksikti.

Tekrar yazdığımda termal çantayı göndereceklerini ilettiler, ardından da arayıp aslında ürünleri gönderdiklerini söylediler. Ben ise baştan beri 2 adet termal çanta istediğimi, sadece 1 tane getirildiğini belirttim. Telefonla konuştuğum kurye bu uyarıma rağmen ukala bir şekilde konuştu, bana “ketçap ister misiniz, onu da gönderiyorum” gibi alaycı bir ifade kullandı, üstüne bir de hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı. Tüm bunlar 18.08 tarihinde yaşanmıştır.

Hem teslimat sürecinde yaşanan bu eksiklikten hem de özellikle kurye tarafından sergilenen saygısız ve hakaret içeren tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum. Popeyes ve Tıkla Gelsin tarafının bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yaparak benimle iletişime geçmesini, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve bundan sonra bu tarz durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.