Sistemde Donma Nedeniyle Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

02.07.2026 tarihinde saat 17.24 civarında Tıkla Gelsin sitesi üzerinden Elazığ Elysium AVM Popeyes şubesinden sipariş verdim. Sistemde donma yaşandığı için evimde olmama rağmen yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle ödeme yapılmış. Siparişle ilgili hiçbir şekilde müdahale edemedim.

Yaşadığım sorunu aktarmak için Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci olarak görüştüğüm F***** Bey bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendisinin ulaşamadığını söylediği şubeye benim ulaşmam gerektiğini, ayrıca aynı gün içinde mağazaya gitmem gerektiğini iletti. Çocuğumun rahatsızlığı sebebiyle mağazaya gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem sistem hatası hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdiğim için pişmanlık yaşıyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.