Siparişimde Yanlış İçki, Yanmış Soğan Halkası Ve Eksik Salata, Tıkla Gelsin Kalite Düşüşü

03.02.2026 tarihinde saat 20:57’de TıklaGelsin.com üzerinden Popeyes Terracity Antalya şubesinden 4 kişilik doyuran kova menüsü, yanında ekstra soğan halkası ve 1 litre içecek siparişi verdim. Daha önce aynı şubeden başka uygulamalar (Getir Yemek, Migros Yemek) üzerinden defalarca sipariş verip memnun kalmış biri olarak, bu siparişim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bu siparişi TıklaGelsin üzerinden vermemin tek sebebi, kapıda nakit ödeme seçeneğinin sadece burada sunulmasıydı.

Siparişimdeki içecekler sıcak geldi ve ekstra ücret ödeyerek özellikle seçtiğim içecek, farklı bir içecekle gönderildi. Yine ekstra tutar ödeyerek sipariş ettiğim soğan halkaları ise yanmış şekilde pişirilip paketlenmişti. Sandviçler için mayonez ve salatanın yanında ayrıca domates ve turşu istememe rağmen, bırakın ekstra ürünleri, sandviçlerin içinde olması gereken temel salata bile yoktu.

Siparişin tek olumlu yanı, mekâna çok yakın olmama rağmen yaklaşık 35–40 dakika içinde ve nispeten sıcak gelmesiydi. Ancak kurye apartmanı bulamadığı için sokağa inip telefonla tarif vermek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda 820 TL ödeyip aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Asıl rahatsızlığım, aynı şubeden üçüncü parti uygulamalar (Getir Yemek, Migros Yemek) üzerinden verdiğim siparişlerde böyle sorunlar yaşamazken, aksine özenli paketleme, küçük jestler (örneğin poşet çay) ve özenle yazılmış notlarla memnuniyetimin önemsendiğini hissetmemdi. Buna karşın, markanın kendi sistemi olan TıklaGelsin üzerinden verdiğim siparişte hizmet kalitesinin belirgin şekilde düşmüş olmasıdır. Ayrıca TıklaGelsin’de sipariş değerlendirmesi yapamadığım için ya da üyelik yapım nedeniyle bana böyle bir alan sunulmadığı için, siparişimin diğer uygulamalardan gelen siparişler kadar önemsenmediğini düşündüm.

Yaşadığım bu deneyimin TıklaGelsin ve ilgili Popeyes şubesi tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.