Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Gibi İşaretlenmiş Ve Ücret İadesi Bekliyorum

12 Ekim 2026 tarihinde saat 17:31’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den toplam 530 TL tutarında “gel al” siparişi verdim. Siparişi verirken yanlışlıkla farklı bir adres seçtim, aslında başka bir adrese verecektim. Yanlış adresi fark edince hemen siparişi iptal ettim, buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” göründü ve sonrasında da “talebiniz iptal edilmiştir, ürün teslim edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Uygulama beni yardım merkezine yönlendiriyor, ancak yardım merkezinde de tekrar “yardım merkezine gidin” şeklinde döngüye giriyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Siparişi yanlış adrese verdiğim için ürünü hiç teslim almadım, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için öğrenciyken 530 TL gibi benim için yüksek bir tutarı ödemiş oldum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve bu durum sistemde de görülebilecekken, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılabilir bir kupon/hediye çekine dönüştürülmesini rica ediyorum. Öğrenci olduğumu da özellikle belirterek, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıya daha net ve ulaşılabilir bir destek sunulmasını bekliyorum.