Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Sistem Ve Güven Kaybı

Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 10.00 civarında iki ayrı sipariş oluşturdum. Bunlardan birini iptal etmek için uygulama içindeki yazışma kısmından talebimi ilettim ve ekranda işlem tamamlandı gibi görünüyordu. Bu nedenle siparişin iptal edildiğini düşündüm.

Ancak teslimat saati olan 13.00 civarında kapıda ödeme ile hem iptal ettiğimi sandığım sipariş hem de diğer sipariş birlikte getirildi ve ben her iki siparişin de ödemesini yapmak zorunda kaldım. Yani iptal talebim dikkate alınmamış olmasına rağmen sistemde iptal süreci tamamlanmış gibi bir izlenim oluştu.

Bu durum sonrasında yazışma ekranından durumu sert bir şekilde ilettim fakat cevap beklemeden görüşmeyi kapattım. Sistemde açık ve net bir “iptal etme” alanı bulunmaması ve kullanıcıyı bu şekilde yanıltan bir yapının olması beni çok rahatsız etti ve güvenimi tamamen kaybettim.

Bu yaşananlardan sonra Tıkla Gelsin ile bir daha hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal ettiğimi sandığım siparişle ilgili süreçlerinin de incelenmesini, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde sistemlerini düzenlemelerini istiyorum.