Sipariş Adresi Hatası Nedeniyle Ürün Alınamadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

11.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “gel al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Gel al noktası olarak özellikle Buca şubesini seçmeme rağmen sistemde Çiğli Balatçık şubesi görünmüş. Bunu siparişi verdikten sonra fark ettim ancak Tıkla Gelsin uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak göründüğü için iptal etme imkanım olmadı.

Siparişi yaklaşık 13.25 sularında, kartla online ödeme yöntemiyle 131 TL tutarında verdim. Buca şubesine gittiğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler, Çiğli Balatçık şubesine ise telefonla asla ulaşamıyorum. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da bir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Sonuç olarak hiçbir ürün teslim almadım, buna rağmen 131 TL ücretim iade edilmedi. Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür bir sistem hatasının neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.