Popeyes Siparişinde 2 Saatlik Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.43’te Malatya Yeşilyurt Tecde Mahallesi Gülsuyu Sokak adresime teslim edilmek üzere Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan Popchicken Menü siparişi verdim. Aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sipariş tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamadım. Her aradığımda aynı cümleler tekrar edilerek konuşma sonlandırıldı, hatta yüzümüze kapatıldı. Uzun süre beklememize rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldık ne de sipariş iptali ve benzeri bir çözüm sunuldu. Üstelik sipariş tutarı 680 TL olan bu siparişi kapıda nakit ödeme şeklinde vermiştim, ancak bu kadar uzun süre gecikmeye rağmen herhangi bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de sistem üzerinden iptalinin sağlanarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.