Özel Sipariş Talebim Dikkate Alınmadı, Tıklapara Kredisi Yüklenmedi

30 Eylül tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 1 alana 1 bedava Popchicken Menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle hamburgerlerimin domatessiz hazırlanmasını, içine turşu ve acılı mayonez konulmasını belirttim. Domatese alerjim olduğu ve domates yüzünden hamburgerin tamamen ıslanmasını istemediğim için bu konuda özellikle hassasiyet rica ettim. Buna rağmen bana gelen iki hamburgerde de hiçbir değişiklik yapılmamıştı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp Ticket oluşturdum ve Ticket-509369 numaralı kayıt için Tıklapay hesabıma özür amaçlı Tıklapara yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak hesabıma baktığımda herhangi bir Tıklapara yüklemesi görünmüyordu. Belki sistemsel bir gecikme vardır diye birkaç gün bekledim ama yine de Tıklapara hesabıma yansımadı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde otomatik sistem beni canlı temsilciye aktaracağını belirtti fakat hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım ve sorunumu anlatıp net bir çözüm alamadım. Hem siparişim yanlış hazırlanarak mağdur edildim hem de yüklendiği söylenen Tıklapara hesabıma geçmedi.

Yanlış hazırlanan sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma iletildiği gibi Tıklapay hesabıma Tıklapara bakiyemin eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.