Ödeme Çekildi Ama Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 17.02’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir Çiftlikköy Burger King şubesinden iki ayrı sipariş verdim, toplamda 610 TL (her biri 305 TL) tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi tamamlama aşamasında “ödeme alınamadı” hatası aldım, ardından hemen tekrar denedim ve yine aynı hatayı verdi. Bunun üzerine banka hesabımı kontrol ettiğimde, ödemenin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen bir süre sonra uygulamaya hiç giriş yapamadım. Uzun süre boyunca uygulamaya erişemediğim için siparişi teslim alma şansım da olmadı. Uygulamaya saatler sonra tekrar girebildiğimde ise siparişin “teslim edildi” göründüğünü fark ettim, ancak bana hiçbir şekilde sipariş teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tıkla Gelsin uygulamasından canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, fakat canlı desteğe dahi bağlanamadım ve herhangi bir müşteri hizmeti numarasına da ulaşamadım. Ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Sonuç olarak ne elimde bir sipariş var ne de ödediğim ücret bana iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ve sistemde teslim edildi görünen bu siparişler için toplam 610 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.