Kupon Kullanılamadı, Ücret Kesildi, Canlı Destek Yanıtsız Kaldı

06.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Balıkesir Bandırma şubesinden kuponumu kullanarak sipariş vermek istedim. Kuponu kullanmaya çalıştığımda uygulama hata verdi ve kuponu kullanmama izin vermedi. Bu sırada canlı desteğe ulaşıp sorunu çözmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım.

Daha sonra, kuponu kullanmaya çalışırken sistemin kayıtlı kartımdan 40 TL çekim yaparak sipariş oluşturduğunu fark etmedim. Yaklaşık 4 saat sonra “faturanız oluştu” bildirimi görünce kontrol ettiğimde, hiç teslim almadığım ürünlerin uygulamada teslim edilmiş olarak göründüğünü gördüm. İlgili siparişe ait faturada 2025008806665 numarası yer almaktadır.

Tekrar canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. Tıkla Gelsin üzerinden yaşadığım sorunlarda muhatap bulamamak, ne kuponumu kullanabilmem ne de ödemesini yaptığım ve teslim almadığım siparişle ilgili destek alamamam beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım kuponumun tekrar tanımlanmasını ve teslim almadığım halde ücret kesilen bu sipariş için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/çözüm sağlanmasını, ayrıca canlı destek erişilebilirliği konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.