Kazanılan Tıkla Para Hesaba Yansımıyor Ve Cüzdan Doğrulama Çözülemiyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yapılan bir satış kampanyasından Tıkla Para kazandım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Tıkla Para bakiyem hesabıma tanımlanmadı. Uygulamadaki “Tıkla Para Bakiyem” alanında hâlâ 0,00 TL görünüyor.

Bu süreçte ayrıca tıklapay cüzdanımı doğrulamak istediğimde de sorun yaşıyorum. Cüzdan doğrulama ekranı sürekli “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, bu yüzden cüzdanı da kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara yanıt verilmedi. Uygulama içi destek üzerinden de iletişime geçtiğimde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözümsüz kaldı.

Kampanyadan kazandığım Tıkla Para’nın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, tıklapay cüzdan doğrulama sorununun çözülmesini ve gerekli kontrollerin sağlanarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için inceleme yapılmasını istiyorum.