to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlenmedi Ve Yanlış Şubeden Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
15.08.2026 tarihinde saat 18.59’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten Maxi Doyuran Menü siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra yanlışlıkla Kayseri Almer AVM şubesi yerine Forum Kayseri AVM şubesini seçtiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum. Uygulamadan “İptal talebini aldık, restoran tarafından kontrol edilip değerlendirilecektir, maksimum 90 dakika içinde sonuçlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bu mesaja güvenerek Almer AVM’deki doğru şubeden tekrar sipariş verdim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra kontrol ettiğimde Forum Kayseri AVM’den verdiğim siparişin iptal edilmediğini, sisteme “teslim edildi” olarak işlendiğini ve ücretin hesabımdan çekildiğini gördüm. Oysa bu siparişi hiç teslim almadım.
Yaşadığım sorunu iletmek için internette yer alan telefon numaralarından şubeye ve Tıkla Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara ulaşılamadı, ayrıca uygulama üzerinden de canlı desteğe bağlanamadım. Hem iptal sürecinin vaat edildiği şekilde işletilmemesi hem de destek kanallarına ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Teslim almadığım, iptal talebinde bulunduğum ve sisteme haksız şekilde “teslim edildi” olarak girilen bu Forum Kayseri AVM siparişine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
